Problemas de reproducción
Comprueba la conexión a Internet y prueba otra emisora para descartar una caída temporal del stream.
NRS / Support desk
Soporte de Neo Radio Station
Comprobaciones concretas para problemas de reproducción, podcasts, descargas offline, datos locales y compatibilidad Android.
01 / Diagnóstico
Diagnóstico básico.
Prueba otra emisora antes de borrar datos. Un stream puede fallar aunque la app funcione correctamente.
Emisora no disponible
Algunas radios públicas pueden cambiar su URL, bloquear conexiones externas o dejar de emitir temporalmente.
Segundo plano
Asegúrate de que Android no está restringiendo la actividad en segundo plano de la app.
Favoritos y Recientes
Los favoritos se pueden eliminar individualmente y el historial de Recientes puede borrarse desde Ajustes de la app.
Temporizador
Revisa que el temporizador de apagado no esté activo si la reproducción se detiene automáticamente.
Android Auto
La compatibilidad está en fase beta y puede depender de la versión de Android, el vehículo y la configuración del dispositivo.
Después de actualizar
Reinicia la app. Si el problema continúa, borrar caché o datos desde Ajustes de Android puede eliminar información local.
Podcasts
Si un episodio no carga, prueba otro programa o episodio. NRS consulta el RSS del editor y reproduce el audio desde su servidor.
Descargas offline
En la rama de desarrollo, los episodios pueden descargarse para escucharlos sin conexión. Las descargas se guardan en el espacio específico de NRS y no requieren acceso general a tus archivos.
Estadísticas y NRS Recap
Las estadísticas de escucha se calculan localmente en el dispositivo. Puedes borrarlas desde Ajustes sin eliminar Favoritos, Recientes ni podcasts.
Podcasts, descargas offline, estadísticas de escucha y NRS Recap pertenecen a la rama de desarrollo 0.30.2-dev. La versión distribuida actualmente en la prueba cerrada de Google Play sigue siendo 0.23.0.
02 / Datos
Datos que puedes borrar.
Neo Radio Station no usa cuentas de usuario. Por eso no existe un proceso de eliminación de cuenta.
RecientesSe pueden borrar desde la app.
FavoritosSe pueden eliminar individualmente.
Estadísticas de escuchaSe pueden borrar desde Ajustes de NRS.
Descargas de podcastsPueden eliminarse individualmente o todas a la vez desde la app.
Datos de la appAndroid permite borrarlos o desinstalar la aplicación.
Borrar los datos de la aplicación elimina el almacenamiento local gestionado por NRS. Hazlo solo si aceptas perder esa información local.
03 / Privacidad
Política de privacidad.
La política indica qué datos guarda NRS, qué servicios externos consulta y qué permanece en el dispositivo.
04 / Contacto
Contacto de soporte.
Para consultas relacionadas con Neo Radio Station puedes escribir a info@cecolab.cat.